詢價單 / 訂單
因應台灣現行法規，酒類商品不提供線上交易服務，網站僅提供詢價參考，城市好酒 平台提供顧客登記有興趣的商品，送出的詢價單將會包含您的姓名、手機以及 Email ，屆時將由專人主動聯繫確認身分，以及確認商品資訊。
加入詢價單→ 填寫聯繫資料 → 送出詢價單 → 專人聯絡 → 確認付款方式 → 完成付款 → 收到貨品
「詢價單」並非正式訂單，詢價單不會直接出貨，與「訂購單」成立並不同。送出詢價單後，您將會收到一份 e-mail 確認信，並將由專人主動聯繫詢價單相關內容。
依據「菸酒管理法」規定，未滿十八歲者禁止飲酒，城市好酒將確認您身分年齡無誤，詢價單才算成立。在契約成立後，本網站委託宅配公司進行配送，請確保收件人為您本人收件，並且確認會員資料正確無誤。
若會員資料不實，經本網站或配送人員查證使用者或收件人未滿 18 歲，契約將自動取消，本網站將不成立契約且消費者須自行支付運費費用，並且本網站將終止使用者之會員權利。
商品相關
我們保證每一件酒品都是 城市好酒 的驗證正品
城市好酒 保證絕對不販售假酒，您可以放心在 城市好酒 上購物，在城市好酒 平台上每一瓶酒都可以追溯來源，若您還是對我們的商品有疑慮，歡迎您前往城市好酒專門店或直接電話聯繫我們，有專業的人員可以回答您心中的疑惑。
城市好酒 所有商品皆可單瓶購買，除啤酒、無酒精商品以箱購為主，以及特定需整組購買的成套商品無法單獨拆售。
酒類產品價格易受到市場波動，因此價格可能會有所調整。
由於全球原物料和貨運成本的上升，以及供應鏈上的變動。城市好酒 將盡力穩定價格，讓您用最優惠的價格盡享喜愛的佳釀。
若您想購買目前平台顯示【缺貨】的產品，建議您先撥打門市電話詢問。
由於全球原物料及貨運上漲的影響，國外原廠也面臨麥芽供應短缺、交貨期變長的問題，商品的不穩定性較高。若您想購買目前平台標示缺貨的產品，建議您撥打門市電話詢問，我們將會有專業客服，提供給您正確的到貨日期。
如您有購買門市 / 商店所需之酒水或企業贈禮等等大宗商品採購需求，歡迎您參考【大宗採購】後與我們聯繫，我們將依據您的需求，提供您最適切的規劃與協助。
由於酒類商品價格會隨著市場。
為確保給您最優惠的價格及最佳的購物體驗
- 預購商品須全額匯款。
- 限量、庫存量少或大量訂購之商品需付訂總金額 30%。
- 若保留現貨不付款，僅能保留訂單 24 小時，價格及數量則無法保證，依付款時現貨價格及數量為主。
1. 酒款可能已停產或下市
2. 並非城市好酒配合的經銷品項
城市好酒 秉持提供消費者最多、最廣的酒類商品理念，將不斷更新商品，我們邀請您可以定期回來查看，也可以加入我們的Line好友，在上面我們會提供最新的商品情報噢！
網站標示的價格皆已含稅
您在 城市好酒 購買的商品一定都會開立發票，如需 開立統編 請提前告知。
付款方式
貨到付款
刷卡
匯款轉帳
門市刷卡/付現
收到您的詢價單後，我們將會有專人電話聯繫您，確認您的付款方式。
運送相關
城市好酒 全館 滿三千元 即免運！在家就可以享受最多元的選酒，品味佳釀，無限輕鬆 。
未滿兩千（啤酒、無酒精品項不在此免運範圍內）需要酌收包材及運費：
- 寄送本島運費為 $150。
- 寄送離島運費為 $350 / 箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
- 啤酒、無酒精品項商品，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
- 部分酒款（如 果實酒）需冷藏出貨，則 滿三千元 免運費。
城市好酒 所有包裹出貨前都將經過妥善包裝處理，但若收到包裹的當下，酒品仍因意外導致碎裂，請小心不要受傷。
麻煩拍照包裹狀況，記下包裹單號以及破損品項，並回傳開封包裹錄像至 城市好酒 官方 Line 客服或是 e-mail，我們會盡快為您做後續處理。更多退換貨詳細內容請參照【退換貨政策】。
標準運送時間需要大約 1-3 個工作天。
如果您的訂單無法立即出貨，我們會有專員與您聯繫。
如有任何問題，我們歡迎您隨時與我們的客服人員聯繫。
您可以與我們的客服專員聯繫，我們將依照您的訂單地址告知預計最快抵達日期及時間。
大台南地區，城市好酒 自家車隊配送範圍內可當日送達（無法指定時間）。對於某些特殊商品，運送時間可能會延長，甚至會超過標準運送時間。為保障您的購物權益，若您的訂單已經超過預估運送時間，並且您尚未收到包裹或任何聯繫，請立即在訂單成立十天內聯繫我們。
當您的訂單確認出貨，我們會透過簡訊和電子郵件發送出貨通知給您。另外，您也可以登入您的會員帳戶查詢您的訂單出貨狀態。
若您沒收到任何關於出貨通知的簡訊或電子郵件，可以檢查垃圾信箱或撥打 城市好酒 客服電話 06-2973838，或在任何時間點擊客服寄送 e-mail 與我們聯繫，我們將在服務時間儘速回覆您。
請撥打 城市好酒 客服電話 06-2973838，並留下您的電話號碼及訂單代號，我們將有專人立即為您做貨態查詢。
我們提供加急配送的選項。
下午 2 點到晚上 10 點，針對 大台南地區，我們的加急配送服務適用，運費 150 元起（針對部分偏遠地區運費將有所不同）。一旦您完成付款，我們會在 2 小時內將酒款送達到您指定的地點。
請注意以下事項：
- 我們保留根據需要隨時更改價格、取消或拒絕交易的權利。
- 此項服務僅適用於我們現貨商品。
- 如果您位在部分偏遠地區，建議您聯繫客服，因為可能需要另外計算運輸費用。
【目前只能運送到台灣地區】
感謝您對 城市好酒 的愛護與支持，非常抱歉，我們目前暫時不提供跨境配送服務。
由於跨境配送涉及較繁複的手續和酒品損壞的風險，我們無法確保國際運送酒品的完整性。為了確保酒款的品質和完整性，城市好酒將 專注於本地或特定地區的配送服務。如果您在國外並且對我們的酒款感興趣，且台灣有親友可以麻煩代收，我們可以將商品宅配至您親友的府上。
退換貨
退、換貨運費負擔：
「退貨」需由購買方寄回產品並支付退貨運費，城市好酒 客服收到產品確認無誤後，便會進行退款程序。
若收到品項確認為 城市好酒 之失誤造成，運費將由 城市好酒 以匯款方式退款至顧客帳戶；若是由購買方提出換貨需求，則由購買方寄回產品並自行負擔運費。若「換貨」訂單未達免運門檻，需另外支付寄送運費。
- 寄送本島運費為 $150，滿 $3000 可享免運費優惠。
- 寄送離島運費為 $350 / 箱，依實際出貨箱數計算，不適用免運費優惠標準。
本公司將以匯款方式進行退款（手續費自退款金額中扣抵）。請提供完整退款帳戶資料包含：銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名，我們將會以最快的速度進行處理您的退貨手續。
在我們收到您所退回而符合本銷售條款可接受的商品後，我們將盡力於 14 天內盡快退款（收到退款的時間可能因銀行的處理而異）。我們會在收到您退回的商品前扣留退款，退款將匯入您在退款流程所提供的退款帳號。
請注意，依據處理所需要的時間，您的銀行可能需要 10 個營業日才能將退款匯入您當初付款所使用的信用卡或金融卡帳戶，這可能隨發卡機構而異，我們無法控制相關的處理時間，在此情況下，城市好酒 無法加快退款流程。
專門店或其他
我們提供到 城市好酒 專門店取貨的服務，歡迎到我們的專門店挑選參觀。
營業時間：週一到週五下午 2：00 - 晚上 10：00，將會有專業服務人員為您服務。
很抱歉，由於衛生及食安的疑慮，目前我們並未開放到專門店試飲的服務。
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酒類保存相關
烈酒
1. 請避免光線直射，如果需要長期儲藏可以請用報紙或防紫外線的袋子包住瓶身。
2. 高溫或溫差大的環境有可能會影響酒的品質，請置於陰涼處較佳。
3. 避免過度震動搖晃，瓶內的空氣跟酒液過度的接觸，導致酒品劣化。
根據菸酒管理法第 32 條寫著：「酒精成分在 7% 以下之酒或酒盛裝容器為塑膠材質或紙質者，應標示有效日期或裝瓶日期。」，換言之 7% 以上的酒款可能不會標註有效期限，法規規定只要高於7% 的酒在未開封的情形下就沒有保存期限唷！
酒類的保存期限基本上看種類而定。最簡單就是蒸餾酒、高酒精濃度的，基本上放多久都沒問題，只是需要稍微注意一下風味變化。
紅白酒
未開瓶紅酒可以室溫儲存，必須置於陰涼無陽光照射處
過冷過熱都會傷害到紅酒。如果有恆溫或濕度調節功能的家用酒櫃會更利於儲藏唷！
大部分葡萄酒，裝瓶後 2～3 年內新先喝掉可以喝到葡萄酒較年輕的樣態。
❙ 普通等級的葡萄酒，適飲期約為 5～10 年
❙ 具有陳年實力的葡萄酒，可以新鮮喝也可以長期儲藏 8～10年，讓酒體產生變化展現其成熟的魅力
❙ 少數的世界頂級佳釀，再正確的儲藏環境下，可以存放幾十年甚至上百年。
將軟木塞塞回，並用報紙包起後放進冰箱，能夠將風味保存 3～5 天，並且建議越早飲用完畢越好喲！
果實酒 / 利口酒
開封之前請存放至乾燥陰涼處保存，開封後需要冷藏且盡快喝完風味會最佳喲！
沉澱物或漂浮皆為天然原料，屬正常現象
色澤由於拍照或是修圖效果色澤可能會有些許落差，實際內容物將以商品實體顏色為準唷！
部份款式的果實酒 / 利口酒由於使用天然水果、原料製成，故可能會有精油、果肉、茶葉、巧克力…等原料沈澱或漂浮，皆屬正常現象，請安心食用唷！
清酒
清酒並沒有一個標準的到期日，只要品質沒變壞，一般而言都可以飲用。
清酒在日本內是不會標示賞味期限，只會打印出荷日期，就是酒標上的「製造年月」。清酒與葡萄酒同為釀造酒，只要保存得宜，在瓶內的酒質變化也是令人期待的唷！
未開封的清酒，可以根據瓶身、盒身的指示保存。如果不確定的話，清酒建議冷藏保存噢！
清酒保存最忌溫度變化，不要常常讓清酒改變儲藏的溫度，是保存清酒最重要的訣竅！
酒品從日本進口到台灣進口需要花上數個月至半年，因此會有製造日期的落差。不過只要保存得當，酒質都是不會變壞的，請放心飲用。
清酒較為嬌貴，開瓶後需放在冰箱，一個月內飲用完畢風味最佳。如放不下冰箱，建議可放在冷氣房或陰涼處，一周內飲用完畢為佳。